Il gruppo Mercedes-Benz si appresta a implementare un cambiamento significativo nella comunicazione riguardante i prezzi dei suoi veicoli, in particolare dei modelli elettrici EQE ed EQS. A partire da metà settimana, i potenziali acquirenti non troveranno più online dettagli sugli sconti e sulle liste prezzi. Questa iniziativa ha già suscitato preoccupazioni tra i rivenditori, i quali si preparano a gestire il disagio dei clienti.

Secondo un documento interno, datato 19 luglio, in possesso di Electroauto-News.net, la casa automobilistica di Stoccarda intende ristrutturare la propria politica informativa sui prezzi. La comunicazione sottolinea che l’introduzione del nuovo modello di distribuzione lo scorso anno ha rappresentato un passo innovativo verso una strategia di vendita più trasparente e orientata al cliente. Il cosiddetto “distributore del futuro” mira a garantire ai clienti un unico prezzo, indipendentemente dal canale utilizzato per l’acquisto.

Con questa nuova fase, Mercedes-Benz ha deciso di mostrare solo il prezzo di vendita al pubblico sui suoi touchpoint online, come configuratori e siti di prodotto, eliminando la visualizzazione dei singoli elementi di sconto e delle liste prezzi. Questo approccio è stato fortemente voluto da Britta Seeger, membro del consiglio direttivo del gruppo, responsabile del settore vendite.

La modifica entrerà in vigore a partire dal 24 luglio 2024. I dettagli specifici della nuova politica sono delineati nel documento interno, dove si leggono le seguenti indicazioni: per i clienti non ci sarà più comunicazione delle liste dei prezzi dei veicoli Mercedes-Benz, mentre per uso interno le liste continueranno a essere disponibili nel portale destinato ai rivenditori.

Un partner commerciale di Mercedes-Benz ha espresso le sue preoccupazioni riguardo a questa decisione, sottolineando che la mancanza di accesso alle informazioni sui prezzi porterà inevitabilmente a lamentele da parte della clientela.

In un aggiornamento recente, un portavoce del reparto vendite ha commentato che il nuovo modello di distribuzione inaugurato nel 2023 offre numerosi vantaggi per i clienti, assicurando una maggiore trasparenza dei prezzi attraverso tutti i canali di vendita. Grazie a questa strategia, si intende rendere superflui i complessi confronti di prezzo, permettendo ai clienti di accedere a offerte chiare e competitive in qualunque momento.